POLITIQUE DE RETOUR

Conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans justifier le motif ni payer de pénalité. Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complet (y compris l’emballage d’origine). Les produits ouverts ou endommagés ne peuvent pas être retournés. Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge.

En cas d’exercice du droit de rétractation, VICKY WONCK procédera au remboursement des sommes versées dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et selon le mode de paiement que nous choisirons ensemble.

En cas de retour, les produits doivent être renvoyés par voie postale en parfait étatà l’adresse suivante :

Viktoriia Kurdiumova

31 Bis Rue d’Alesia

75014 Paris, France

Attention : pour l’étranger, le client devra préciser aux services des douanes qu’il s’agit d’un « retour pour non-conformité » (afin d’éviter des frais de dédouanement injustifiés à la réception).

EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions de l’article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à :

– la fourniture de service pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et du renoncement exprès à son droit de rétractation ;

– la fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation la fourniture de biens confectionnés selon les spécificités du consommateur ou nettement personnalisés la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

– la fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé la fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable à d’autres articles.